市场监管总局出手！约谈三家外卖平台企业，要求理性竞争！

2025年7月18日，市场监管总局约谈了饿了么、美团、京东三家外卖平台企业，要求它们遵守《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，落实主体责任，规范促销行为，理性竞争，以构建多方共赢的良好生态，推动餐饮服务行业规范健康持续发展。

在城市的大街小巷，外卖骑手如同穿梭的精灵，连接着商家和消费者。而外卖平台则是这片江湖的“武林盟主”，饿了么、美团、京东三家更是占据了大半个江山。它们凭借各自的优势，吸引着大量的商家入驻和消费者使用。

美团以其强大的地推团队和广泛的商家覆盖，在市场上占据着重要地位。其业务范围不仅涵盖了餐饮外卖，还涉及到酒店预订、旅游等多个领域。美团的负责人常常以一种自信的姿态面对市场，觉得自己已经稳坐钓鱼台。“咱们美团的用户基础这么大，商家资源也丰富，竞争嘛，那还不是我们说了算。”一位美团的中层管理者在内部会议上得意地说道。

饿了么则凭借着阿里巴巴的强大背景，不断在技术和服务上进行创新。他们推出的智能配送系统和会员制度，吸引了不少年轻消费者。饿了么的团队就像一群充满活力的剑客，不断挥舞着手中的剑，试图在市场上开辟出一片新的天地。“我们有阿里的支持，技术上肯定能领先一步，那些竞争对手就等着被我们超越吧。”饿了么的一位技术骨干信心满满地说。

京东外卖虽然入局稍晚，但凭借着京东强大的物流体系和品牌影响力，也在市场上逐渐崭露头角。他们主打高品质的外卖服务，吸引了一批对品质有较高要求的消费者。京东外卖的负责人有着一种沉稳的气质，他觉得只要坚持自己的定位，就一定能在市场上站稳脚跟。“我们的物流优势是别人比不了的，只要把品质做好，消费者自然会选择我们。”

然而，随着市场的竞争日益激烈，一些不良现象也逐渐浮出水面。为了争夺市场份额，三家平台开始打起了价格战。满减活动一个比一个大，优惠券一张比一张多。商家们为了迎合平台的规则，不得不降低菜品的质量和价格。“这生意越来越难做了，平台的活动要求越来越高，我们为了参加活动，只能压缩成本，这菜的质量肯定会受影响啊。”一位小餐馆的老板无奈地抱怨道。

除了价格战，虚假宣传也成了竞争的手段之一。一些商家在平台上夸大菜品的分量和质量，消费者收到的外卖往往与图片相差甚远。“这图片上看着那么大一份，结果到手就这么一点点，真是被骗了。”一位消费者气愤地说道。

骑手们也成了这场无序竞争的受害者。为了满足平台的配送时间要求，骑手们不得不超速行驶、闯红灯，安全问题日益突出。“我们每天都像在和时间赛跑，一不小心就会超时，超时就要扣钱，为了多赚点钱，只能冒险了。”一位外卖骑手无奈地说。

市场监管总局看在眼里，急在心里。于是，在2025年7月18日，一场重要的约谈拉开了帷幕。市场监管总局的工作人员严肃地坐在会议室里，对面是三家平台企业的代表。

“你们看看现在市场上的乱象，价格战、虚假宣传、骑手安全问题，这些都严重影响了行业的健康发展。”市场监管总局的一位领导严厉地说道，“你们必须严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，落实主体责任，规范促销行为，理性竞争。”

美团的负责人听了，脸上露出了一丝紧张。他意识到这次监管的决心非同小可，于是连忙表态：“我们一定严格遵守法律法规，规范自身行为，积极配合监管工作。”

饿了么的代表也赶紧说道：“我们会马上对平台上的商家进行整顿，加强对菜品质量的监管，确保消费者能吃到放心的外卖。”

京东外卖的负责人也点头称是：“我们会进一步优化配送流程，保障骑手的安全，同时提高服务质量。”

约谈之后，三家平台企业开始了一系列的变革。美团对商家的入驻审核更加严格，对参与活动的商家进行了筛选，确保菜品质量。他们还加强了对骑手的培训，提高了骑手的安全意识。“我们不能再只追求市场份额了，得把质量和服务放在首位。”美团的负责人在内部会议上说道。

饿了么加大了对技术研发的投入，进一步完善智能配送系统，提高配送效率的同时，也保障了骑手的安全。他们还与商家合作，推出了更多健康、营养的菜品。“我们要让消费者在我们平台上不仅能吃到好吃的，还能吃得健康。”饿了么的一位产品经理说道。

京东外卖则加强了与供应商的合作，确保食材的新鲜和安全。他们还推出了“品质外卖专区”，为消费者提供更优质的选择。“我们要打造高品质的外卖服务，让消费者感受到我们的用心。”京东外卖的负责人说道。

随着三家平台的变革，市场逐渐恢复了秩序。商家们的经营也更加规范，菜品质量得到了提高。消费者们也能享受到更加优质、安全的外卖服务。骑手们的工作环境也得到了改善，安全问题得到了有效解决。

市场监管总局的这次约谈，就像一场及时雨，为外卖行业带来了新的生机。外卖平台企业们从无序竞争走向了理性竞争，从只追求市场份额到注重质量和服务。这不仅是行业的一次变革，更是一次成长。

在这个竞争激烈的时代，企业不能只看到眼前的利益，而忽视了长远的发展。只有遵守法律法规，落实主体责任，才能在市场上立足。正如一句名言所说：“竞争，不是你死我活的斗争，而是共同进步的动力。”外卖行业在新的秩序下，必将迎来更加规范、健康、持续的发展，为消费者带来更多的惊喜和便利。

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