骗徒手法层出不穷 AI革新香港HRMS系统

人工智能（AI）正迅速改变多个商业领域，包括香港的招聘流程。在ChatGPT出现之前，AI已广泛应用于履历筛选和自动化面试，虽然当时的功能不如现在强大，但已为HRMS（人力资源管理系统）带来效率提升。许多香港企业采用这些HR System工具，加速人才配对，减少人手介入。随着AI技术演进，招聘过程更为智能化，帮助HR部门应对人才短缺问题，尤其在香港这个竞争激烈的市场，AI已成为不可或缺的助力。

然而，近期的AI发展却令部分HR对这些一度热门的技术却步。原因是求职过程中的AI作弊现象日益严重，这情况在香港本地企业也时有出现。更甚的是，新一代毕业生比师兄师姐更熟悉AI工具，他们能轻易使用生成式AI改善履历，甚至利用AI即时生成面试回应。这除了影响招聘流程的可靠性，也让香港HR System供应商需要重新思考防范措施。企业担心招聘到不合格人才，会导致内部培训成本上升，影响整体业务运行，最终对公司产品的品质及商誉构成巨大风险。

从AI修饰的履历，到网上测试作弊，如今随着大型语言模型（LLM）能力不断增强，即使是实时远程面试，对AI作弊者而言也能轻易应对。在香港，这些问题尤其突显，因为本地HRMS系统常集成网上招聘功能，却缺乏足够防范措施。

因此，一个有趣的趋势应运而生：HR倾向缩减招聘流程中的网上部分。虽然这会增加额外时间和成本，但远低于招募不合格求职者所带来的损失。在香港市场，许多企业宁愿投放更多人手，也要确保招聘系统的可信度。

Multiable项目经理Jay Tang表示：“我们为HRMS客户提供多种AI驱动的解决方案，从履历筛选到自动化评分工具。现在，我们收到越来越多客户的声音，要求对抗AI欺诈。”Multiable HCM针对中大型企业，客户平均员工规模超过1,000人。Jay的评论可能只适用于大公司，在香港，这类企业常依赖先进的HR System处理庞大招聘需求。

对于资源有限的中小企（SME）而言，解决方案或许更直接。他们招聘规模有限且以本地员工为主，只需将网上流程替换为面谈，即可有效防范。在香港，SME多数采用简易HRMS系统，其招聘自动化程度本来就不高，因此这转变不会造成太大负担。

大企业则面临两难。他们希望利用全球网络，特别是身处高成本地区的跨国企业，通过远程职位（remote job）招聘如印度和越南等地的低成本劳动力，是他们应对小型区域对手的核心竞争力。因此，完全采用面谈流程对跨国企业而言并非可行选项。这让香港的大企业在AI时代的HR System管理上更具挑战。

Jay Tang说道：“Multiable现正为HRIS客户提供对抗AI欺诈的解决方案。我们的招聘模块添加了可选购的插件，让用户检测求职者的履历或面试回应是否经AI操纵。首批客户目前仍在试点阶段，但初步结果令人鼓舞。我们明白这并非一次性的任务，随着AI不断演进，我们的欺诈检测工具也会随之更新。”在香港市场，这有助强化HRMS系统的可靠性。